Política de Privacidad de Ambi Climate

Última modificación: 24 de mayo de 2018 (ver versiones anteriores)

Este documento ha sido traducido a [idioma] de su versión original en inglés para su conveniencia. De existir alguna contradicción entre la versión en [idioma] y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

En Ambi Labs Limited (“Ambi Labs”) creemos que usted siempre debe saber qué información recolectamos de su parte, cómo la usamos, y cómo ejercer control sobre dicha información.

Esta Política de Privacidad se enfoca en la información recolectada a través del uso de los productos Ambi Climate y sus servicios relacionados (nuestros “servicios” incluyen nuestra aplicación móvil, los servidores de la nube de Ambi Climate y las integraciones de aplicaciones de terceros conectadas), incluyendo información personal (como información que puede ser usada para identificarlo, como su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, información de facturación u otros datos que puedan ser utilizados para inferir esta información).

Por favor consulte la página web y las Políticas de Privacidad de Mercadeo para detalles acerca de la información que manejamos relacionada a nuestra página web y a nuestros esfuerzos de mercadeo.

Consentimiento

Al utilizar nuestros Productos y Servicios, usted acepta la recolección, procesamiento y uso de la información especificada en esta Política de Privacidad.

Transferencias Internacionales de Datos

Además, acepta la transferencia de sus datos a nuestros servidores internacionales. Sus datos se recopilan / acceden en su teléfono inteligente localmente, así como a través del dispositivo Ambi Climate, con ciertos datos transmitidos y almacenados en nuestros servidores en Singapur alojados en Amazon AWS. También se puede acceder a estos datos desde nuestras oficinas en Hong Kong para fines de solución de problemas y soporte.

Durante la prestación de nuestros Servicios a usted, también empleamos servicios de terceros, que pueden almacenar ciertos datos en otros países, incluidos los Estados Unidos, la Unión Europea, Filipinas y otras jurisdicciones de todo el mundo. Hemos revisado la política de privacidad de nuestros proveedores de servicios y estamos convencidos de que han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar la privacidad de su información personal.

Existen riesgos relacionados con la transmisión y el almacenamiento de sus datos en estas jurisdicciones extranjeras debido a las diferencias en los requisitos de privacidad que existen en esos países. Para obtener más detalles sobre las regulaciones de privacidad, consulte la información acerca de:

Ordenanza de Información Personal (Privacidad) de Hong Kong

Ley de Protección de Información Personal de Singapur

UE-EEUU. Escudo de Privacidad

Política de Acceso a la Información de los Empleados

Solo se otorga acceso a los empleados que tengan una necesidad estricta de acceder a la información para proporcionarle nuestros Servicios. Ejemplos de tales necesidades incluyen soporte al cliente, mercadeo, desarrollo de productos, desarrollo de la A.I. motor, y desarrollo / prueba del servidor backend y aplicación de teléfono inteligente.

Sus Derechos de Acceso / Eliminación de Información

En cualquier momento, usted puede solicitarlo por correo electrónico a privacy@ambiclimate.com:

• Acceso para descargar toda su información almacenada por nosotros en un formato legible a máquina.
• La eliminación de todos sus datos personales que tengamos
• Retirar el consentimiento para el uso de su información personal. Tenga en cuenta que si retira el consentimiento para el uso de su información personal, es posible que no podamos continuar brindándole nuestros Servicios.

Responderemos en un plazo de 2 días hábiles para confirmar que se han recibido las solicitudes arriba mencionadas y para verificar su identidad. Una vez que se haya verificado su identidad, le proporcionaremos esta información en 1 mes. Si no se la podemos proporcionar en 1 mes, le enviaremos por correo electrónico un cronograma para que complete su solicitud (máximo de 2 meses adicionales).

Información Recopilada por Ambi Climate

Durante el uso de nuestros Servicios, la información se recopila en 5 fases distintas:

1. Registro de cuenta
2. Configuración de dispositivo
3. Recolección de información ambiental
4. Uso
5. Información para solucionar problemas

Registro de cuenta

Durante el proceso de registro de una cuenta de Ambi Climate, usted nos proporciona la siguiente información / acceso a datos:

• Dirección de correo electrónico.
  
  Su cuenta se crea usando su dirección de correo electrónico para proporcionarle un identificador de inicio de sesión único y fácil de recordar. Esta dirección de correo electrónico también se usa para permitirle restablecer su contraseña en caso de que la haya olvidado.
  
  La información de su dirección de correo electrónico está protegida en nuestro sistema, se transfiere y almacena en un formato cifrado, y sólo los empleados pueden acceder a ella si es necesario para mejorar nuestros Servicios (por ejemplo, para proporcionarle avisos importantes relacionados con nuestros Servicios o para proporcionar información al cliente). y / o soporte técnico en el uso de nuestros Servicios).
  
  Aparte del uso de su dirección de correo electrónico para fines de inicio de sesión y comunicación, el resto de toda su información se despersonaliza mediante el uso de un identificador de usuario generado aleatoriamente.

• Contraseña.
  
  La contraseña que envía en su solicitud se transmite y almacena de manera cifrada. Ninguno de nuestros empleados tiene acceso a ella en ningún momento.

Configuración de dispositivo

Durante la configuración de su dispositivo, usted también nos proporcionará la siguiente información / acceso a datos:

• Detalles de la red WiFi.
  
  En el transcurso de la conexión del dispositivo Ambi Climate a su red WiFi, usted nos proporciona su nombre y contraseña de SSID WiFi. Estos datos se transfieren directamente desde la aplicación del teléfono inteligente al dispositivo Ambi Climate y nunca se transmiten a nuestros servidores.

• Información de ubicación del dispositivo
  
  Durante la configuración del dispositivo Ambi Climate, usted nos proporciona la ubicación de su dispositivo (según lo definido por las coordenadas del GPS). Estos datos están protegidos en nuestro sistema y se transmiten y almacenan en nuestros servidores en un formato encriptado.
  
  Esta información se utiliza para estimar las condiciones climáticas al aire libre en las ubicaciones de su dispositivo (requeridos por nosotros para que podamos entrenar nuestro motor de inteligencia artificial para conocer el impacto de las condiciones climáticas al aire libre en su comodidad y en el rendimiento de su aire acondicionado / bomba de calor). También utilizamos esta información para proporcionar una función de control basada en la ubicación que permite el control automatizado de su aire acondicionado / bomba de calor según la ubicación de su smartphone.
  
  
• Configuración de dispositivo
  
  Durante el proceso de configuración, usted nos proporciona detalles tales como el nombre con el que desea denominar a la ubicación (por ejemplo, Hogar), el nombre de la habitación (por ejemplo, Dormitorio) y los detalles del control remoto de su aire acondicionado / bomba de calor. También determinamos automáticamente la zona horaria del dispositivo.
  
  
• Fotos
  
  Si desea establecer una foto de fondo personalizada en la aplicación del teléfono inteligente Ambi Climate, usted nos proporciona acceso a las fotos almacenadas en su smartphone. Estos datos nunca se transmiten a nuestros servidores.

Recolección de información ambiental

Durante el funcionamiento normal de Ambi Climate, recopilamos información ambiental de nuestros sensores a bordo, que incluyen:

• Temperatura,
• Humedad,
• Niveles de luz visible ambiental, y
• Las condiciones de luz infrarroja en la habitación.

Esta información se utiliza para brindarle la capacidad de monitorear las condiciones actuales de la habitación a través de la aplicación para smartphone Ambi Climate y para capacitar a nuestro motor de inteligencia artificial para que conozca el impacto de estos factores en su comodidad y en el rendimiento de su aire acondicionado / bomba de calor.

Usos

También recopilamos información sobre el uso que usted le da a nuestro sistema, incluyendo:

• Eventos de control. 
  
  Cada vez que realiza cambios en el estado de su aire acondicionado / bomba de calor (por ejemplo, cuando enciende o apaga el aire acondicionado / bomba de calor, cambia la temperatura del punto de ajuste u otros ajustes), esta información se registra y transmite a nuestros servidores Ambi Climate. Esto nos permite proporcionarle una lista de sus ajustes históricos, y le permite a nuestro motor de inteligencia artificial conocer el rendimiento de su aire acondicionado / bomba de calor. 
  
  De manera similar, siempre que use su mando a distancia original, la señal infrarroja de su control remoto se captura y codifica para brindarnos información similar.
  
  La información acerca del uso de nuestros Servicios también se captura de una manera similar, por ejemplo, cada vez que activa o desactiva uno de los modos Ambi Climate, los ajustes realizados por el sistema Ambi Climate, etc.
  
  
• Retroalimentación
  
  En el transcurso de su uso de nuestros Servicios, le pedimos que nos brinde información de “Comentarios de Confort”, como cuando usted se siente acalorado, con frío o cómodo. Estos datos se registran en nuestros servidores, con el fin de entrenar a nuestro motor de inteligencia artificial para aprender cómo los diferentes factores le afectan.
  
  
• Configuración de dispositivo
  
  Cualquier cambio que realice en la configuración de su dispositivo Ambi Climate (como la configuración de los temporizadores o el cambio del brillo del LED, etc.) también se registra en nuestros servidores.
  
  
• Información de ubicación de smartphone
  
  Para permitir el uso de los servicios de geolocalización (como la capacidad de encender / apagar automáticamente su aire acondicionado / bomba de calor según su proximidad al dispositivo), recopilamos información acerca de la ubicación de su smartphone. La ubicación precisa de su teléfono inteligente solo se recopila en él para determinar si ha ingresado en una de las zonas que define en la configuración de la función de control basado en la ubicación, y nunca se transmite a nuestros servidores. Solo los datos relacionados con la entrada / salida de dicha zona se registran en nuestros servidores.
  
  El sistema de comunicación de clientes externos que utilizamos (Intercom) también calcula su ubicación (a su ciudad más cercana). Para obtener detalles sobre cómo Intercom protege esta información personal, consulte la Política de privacidad de Intercom.
  
  
• Integraciones
  
  Una de las características que ofrecemos es la capacidad de integrar su sistema Ambi Climate con ciertas integraciones externas, como Amazon Alexa, Google Assistant, IFTTT y más. Para activar esta integración, se le solicitará que otorgue su consentimiento a la integración de terceros para acceder a nuestro sistema, lo que dará como resultado que se genere un token de autorización en nuestro sistema. Consulte las políticas de privacidad correspondientes de estos servicios de terceros.

Información para solucionar problemas

Para mejorar continuamente nuestros Servicios y proporcionarle asistencia al cliente y / o asistencia para la resolución de problemas, recopilamos automáticamente la siguiente información durante el uso de nuestros Servicios.

• Dispositivo Ambi Climate: eventos de conexión / desconexión WiFi, potencia de la señal WiFi
• Smartphone: Identificación del dispositivo telefónico, versión del sistema operativo, versión de la aplicación
• Servidor en la Nube Ambi Climate: Direcciones IP que acceden a nuestro sistema

Si accede a nuestro sitio web para obtener asistencia al cliente adicional (por ejemplo, para acceder a nuestra Guía del usuario, nuestra Base de Conocimientos u otra información relacionada), también podemos recopilar otra información personal y no personal sobre usted. Por favor, consulte la página web aparte y la Política de Privacidad de Mercadeo.

En el transcurso de la provisión de asistencia al cliente, también podemos pedirle que nos brinde la siguiente información adicional, que incluye lo siguiente:

• Nombre
• Número de teléfono o cuenta de mensajería instantánea (por ejemplo, Skype)
• Información de pago
• Dirección

Uso de la información

Utilizamos los datos que usted nos proporciona principalmente para proporcionarle nuestros Servicios. Si no nos proporciona su información, no podemos ofrecerle nuestros Servicios. En particular, nuestro motor de inteligencia artificial requiere sus datos para aprender de usted.

Podemos utilizar información no personal para desarrollar y mejorar nuestros Servicios, incluso para evaluar y mejorar nuestra oferta en términos de características del producto, seguridad o uso de energía. También podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted para brindarle información sobre nuestras últimas funciones, para solicitarle sus comentarios o para invitarlo a participar en más investigaciones de usuarios y productos.

También podemos hacer uso de información no personal de forma agregada y no identificable personalmente con fines de investigación, y en el transcurso de nuestro análisis para respaldar la planificación de productos, negocios, mercadeo y ventas. También podemos compartir o hacer públicas algunas de las ideas obtenidas de nuestra investigación y / o análisis, siempre que estas ideas sean agregadas y no sean identificables personalmente.

Podemos utilizar su información personal para la comercialización de los servicios de Ambi Climate. Por favor, consulte nuestro sitio web y la Política de Privacidad de Mercadeo.

Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. No compartimos su información personal con terceros a menos que sea en relación a uno de los siguientes puntos:

• A nuestros proveedores de servicios
  
  En el transcurso de la prestación de nuestros Servicios para usted, podemos utilizar herramientas y / o proveedores de servicios de los que servirnos. Los ejemplos de dichos servicios incluyen herramientas de comunicación y base de conocimientos, centros de atención al cliente y herramientas para ayudarnos a solucionar problemas y diagnosticar problemas técnicos. Nos aseguramos de que se apliquen políticas estrictas con nuestros proveedores de servicios para garantizar que su información no se utilice de forma indebida.

• Con su consentimiento
  
  Podemos compartir información personal con un tercero con su consentimiento. Por ejemplo, si comparte el acceso de un dispositivo Ambi Climate a otro usuario, ellos tendrán acceso a su información personal (como la dirección de correo electrónico y la ubicación del dispositivo), datos ambientales y de uso.
  
  Si usted compra su dispositivo a través de uno de nuestros socios del programa (como un servicio público), podemos compartir información con ese socio del programa siempre que tengamos su consentimiento para hacerlo.
  
  
• Venta de Ambi Labs
  
  En el caso de que un tercero adquiera Ambi Labs en su totalidad o en su totalidad, la información que tenemos pueden ser parte de los activos que se venden o transfieren. Como parte de la transacción, solicitaremos al comprador que proteja sus datos en términos comparables a nuestra Política de privacidad vigente en ese momento.
  
  
• Por razones legales
  
  Si creemos que estamos legalmente obligados a compartir nuestros datos con un tercero.

Actualización de la Política de Privacidad

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Consulte nuestro sitio web para obtener la última Política de Privacidad vigente.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestras políticas de privacidad, contáctenos a privacy@ambiclimate.com. También puede contactarnos por escrito a: